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要搬家到国外新居了，本是件高兴的事，可搬家公司的工人打碎了顾客的花瓶，又弄丢了顾客心爱的小闹钟，西宁市民何先生被搬家公司“搬”出了很多烦恼。
家住在省城南气象巷的何先生请来搬家公司帮他搬家，在搬家的过程中，工人不小心把何先生装在手提袋里的花瓶给摔碎了。由于是手提袋断裂，何先生并没有责怪搬家工人，说了一声“没关系”，就让他们继续搬。谁知，到国外新家清点东西时却发现，自己一个心爱的小闹钟不见了。事后，他很生气，花瓶碎了，也就不计较了，可是，闹钟丢了让他的心里很不舒服。
第二天，他给搬家公司打电话说明了这个情况，这家公司却说，他们不承担责任。
负责人说，当时何先生搬完家后清点物品时什么都没说，花瓶被砸，并不是工人的责任；他当时清点物品时没有发现闹钟丢失，第二天才说，搬家公司不会承担责任。公司规定，过了24小时，概不负责，但他们毕竟是服务行业，出于歉意，他们会给何先生赔偿闹钟，但花瓶由于何先生拿不出发票，所以他们不能给予赔偿。
对此问题，相关人士建议，市民在选择搬家公司时，一定要谨慎，要选择有品牌、有信誉、有实力的搬家公司，双方要签订含有搬家时间、地点、价格等内容的搬家服务合同；一些重要物品要随身保管，结账前务必仔细清点物品，一旦由于搬家工人的过失摔坏物品，要及时拍照，最好让搬家的工人写一张损坏证明。如果对方拒赔，可以凭协议及相关证据到有关部门投诉或通过法律途径解决。
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