某天，一位客户抱着一个大包裹来到邮局称，他的这个包裹是在一个月前用航空方式寄给远在意大利攻读法学博士学位的孙女的，邮费花了 800多元。因孩子在国外急等着用这些东西，天天打电话问，一个月过去了。包裹非但没收到，还被退了回来。客户不满地说：“我用的是标准的包装箱，也付足了邮费，包裹为什么会退回来呢？”

　　营业员认真听取了老人的申诉，又看了看老人的包裹。客户的包裹封装得很结实，完全符合规格。寄件人和收件人姓名、地址也都是用外文写的，书写工整清晰，符合相关规定。营业员又看了看客户的包裹多联单，终于看出了问题，虽然单据上寄件人和收件人姓名、地址书写得都很规范，但包裹报关单内件名称、数量部分只填写了“衣物、个人用品”。原来，包裹被退回是因为包裹报关单内件名称、数量部分填写过于简单。要知道，国外海关不仅要求包裹内件名称和数量同样必须用英文、法文或者寄达国通晓文字书写，还要求必须详细分类填写，如实申报。否则海关无法验关，海关不放行，邮局就不能投递。

　　目前，各国海关都加强了检验。比如意大利海关还规定：按万国邮联规定使用 CN23邮件报关单，必须用英、法或意大利文填写；报关单申报内装物品应详细，如：一双皮鞋、两件棉衣、五件羊毛衫；必须提供用英、法或意大利文填写的发票或形式发票；各种单式和发票上申报的价值必须一致（即包裹随附的各种不同文件对内件总价值的申报必须相同）；必须明确填写寄件人和收件人的全名和详细地址；收件方为个人的，必须提供收件人的身份证和税证号码（在该国印花税票已有登记）；收件方为公司的，必须提供公司的营业执照和税务登记号码（在该国的 Partita IVA已有登记）；如内件物品性质特殊或数量较大，须与本国贸易管理机构或意大利使馆核实，是否需要随附进口许可证或特殊证明，有无进口限制；内件为药品的，必须随附由意大利本国药剂师或卫生协会出具的证明；该证明也可以在邮件寄达时，由收件人提供；容易腐烂的食物禁止交寄。

　　通过以上事例我们应该注意，营业员在收寄国际邮件时，应提醒寄件人要事先联系寄达国海关等进口管制机构，了解进口法律法规，按要求做好交寄前准备，避免发生邮件被退回的事情。